Rastreio da Shopee parado: o que fazer?

Rastreio parado alguns dias é comum (transferência entre centros), mas há limites:

• Confira o prazo estimado de entrega na tela do pedido — enquanto ele não estoura, a Shopee não abre reclamação.
• Estourou o prazo? Use "Pedido não recebido" no próprio pedido. A Garantia Shopee devolve o valor se não houver entrega comprovada.
• Nunca confirme o recebimento antes de receber — confirmar libera o pagamento ao vendedor e enfraquece a disputa.

Guia informativo baseado nos fluxos oficiais das plataformas e no Código de Defesa do Consumidor. Políticas mudam — em caso de conflito, vale o canal oficial da loja.